損害保険契約についてのアンケート集計結果　回答総数：173人（男性：86人、女性：87人）   20代男性 30代男性 40代男性 50代男性 60代以上男性 20代女性 30代女性 40代女性 50代女性 60代以上女性 11人 21人 27人 15人 12人 21人 27人 18人 13人 8人 Ｑ１．現在ご加入の保険内容の説明を受け、理解していますか？   全くそう思わない あまりそう思わない どちらでもない まあそう思う 非常にそう思う 5人 13人 35人 94人 16人 　 Ｑ２．保険加入の際、重要事項についての説明がありましたか？   はい いいえ 110人 63人 　 Ｑ３．また、その重要事項の内容を理解できましたか？   全くそう思わない あまりそう思わない どちらでもない まあそう思う 非常にそう思う 8人 15人 41人 90人 9人 Ｑ４．圧力募集等、強引な勧誘をされたことはありますか？   あった なかった 5人 168人 　 Ｑ５．現在ご加入の保険会社・代理店に満足していますか？   全くそう思わない あまりそう思わない どちらでもない まあそう思う 非常にそう思う 1人 12人 50人 83人 27人 Ｑ６．現在ご加入の保険会社・代理店の対応に不満点はありますか？＜自由回答形式＞   特に不満はない 回答なし 保険料が高い 加入後のアフターケアがない 更新案内がＤＭだけ 電話でのフォローがない 図で分かりやすく説明して欲しい 各社で保険料が違いすぎる 保険の内容がよく分からない 無事故で保険金を受け取ったことが無いので分からない 毎年保険料が上がる 連絡がつかない 95人 63人 4人 2人 1人 1人 1人 1人 2人 1人 1人 1人 Ｑ７．保険会社・代理店に一番求めるものは何ですか？＜自由回答形式＞   回答なし 特になし 事故時の的確な対応と早さ 保険料の安さ 迅速丁寧なアフターサービスの誠意ある的確な対応 説明の分かりやすさ 誠意・信頼・安心 サービス向上 契約の安全性 よりよいサービスの提示 保険金の有・無責のアドバイスが欲しい 代理店が乗合すること禁止するのは顧客第一に反するのでは 代理店の継続性 25人 25人 11人 11人 11人 10人 13人 3人 4人 3人 2人 1人 1人 Ｑ８．保険会社または代理店を変えたことはありますか？   はい いいえ 67人 104人 　 Ｑ9．金融機関・カーディーラー等で保険加入を条件に、何らかのメリット（値引き等）を 提示されたことはありますか？   あった なかった 14人 157人 　 Ｑ９追加質問　あったとお答え頂いた方について、具体的な内容はどのようなものでしたか？ ＜自由回答形式＞   保険加入を条件に車両代金の値引きがあった 一部ディーラーで車両購入を条件にポイントで保険料の値引きをしている 融資の条件に火災保険の加入をいわれた あったが内容を覚えていない 秘密 5人 1人 1人 1人 1人 Ｑ１０．事故の際、保険会社・代理店の対応に関して不満に感じたことがあれば教えて下さい   回答なし 特になし 事故未経験 事故対応が遅い 誠意なく、事務的に処理された 当方停車時の事故の際、対応がよくなかった 一部保険会社の24時間事故受付は受付はするが指示をしてくれない 事故の際に自分の見方をしてくれなかった 事故現場に来てくれなかった 電話のみで済まされた あり 84人 68人 9人 5人 1人 1人 1人 1人 1人 1人 1人